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退款:信息

此信息概述了 VETASSESS 对退款的批准和处理的要求。

目的

我们的退款条款和条件符合 2010 年竞争和消费者法案的法律要求。

请注意,已关闭的申请不适用退款。

VETASSESS 的退款范围

本政策适用于以下VETASSESS服务的退款申请: 

  • 专业技能认可职业,包括优先处理申请、指定区域移民协议(DAMA)技能评估、行业劳动协议(ILA)、技能评估支持(SAS)、中国学历认证(CQV)、专业会员资格评估和非移民评估。 
  • 职业教育与培训,包括申请先前学习认可 (RPL)。退款不适用于 TSS 技能评估项目或离岸技能评估项目的申请。有关这些服务的退款审批和处理信息,请参阅表格和政策页面。 特拉网站.

在 VETASSESS,我们尊重个人向 VETASSESS 提供的个人和健康信息的隐私权。

对于其他 VETASSESS 产品和服务,请发送电子邮件 info@vetassess.com.au.

我有资格获得退款吗?

退款仅在以下特定情况下可以支付。 

服务产品附带信息

专业技能认证职业 - 标准申请 

在以下情况下,考生可能有资格获得退款:
  • 如果在评估开始前提出撤回申请的请求,将考虑全额退款,但需扣除管理费。 

注意:如果在评估或服务开始或完成后请求退出,则不会考虑退款。

复审或申诉费用可根据具体情况酌情退还。请参阅…… 这页 了解更多信息。 

退款金额中将扣除以下管理费: 
  • 全面技能评估,以及任何最初支付金额超过 400.00 美元的评估:171.00 美元
  • 中文资格认证:69.00美元
  • CHT,PACFA:69.00 美元 
  • QCS:46.0​​0 美元 
  • SAS咨询服务:46.0​​0美元 
  • SAS 文件检查服务:34.00 美元 
  • 其他服务,如果总支付金额低于 200.00 美元:34.00 美元
  • 其他服务,如果总费用在 200.00 美元至 299.00 美元之间:46.00 美元 
  • 其他服务,如果总费用在 300 美元至 399.00 美元之间:69.00 美元 

所有金额均以澳元计价。 

专业技能认证 - 优先处理 

优先处理申请人只有在以下情况下才有权获得退款:
  • 如果申请被视为不符合优先处理资格。*(有关此服务资格的信息可以找到 开始)
  • 如果 VETASSESS 无法在确认资格之日起 10 个工作日内规定的服务标准内完成优先处理申请。* 

     

我们将考虑退还优先处理费,但需扣除 171.00 澳元的管理费。 

* 这些类别的优先处理申请将被重定向到 VETASSESS 的标准评估流程。

澳大利亚职业教育和行业认可 (TRA) 评估

如果候选人在以下情况下选择撤回申请,则可能有资格获得退款:
  • 他们在评估或评估阶段开始之前请求退出,或者
  • VETASSESS 未在规定的服务标准内提供评估。

除非出于同情心,否则不符合上述两个标准的退款请求将不会被考虑。 VETASSESS 将根据具体情况酌情考虑基于同情心的请求。

批准的退款请求将产生 100 澳元的管理费。 由于 VETASSESS 未在规定的服务标准内提供评估而批准的退款请求不会产生管理费。

先前学习认可 (RPL) 评估(非 TRA)

满足以下条件时将给予退款:
  • 提交证据后 4 周内无法找到评估员,
  • 评估尚未开始,或者, 
  • 退款请求是出于同情理由。

如果评估已经开始,将不予退款(除非出于同情心)。 如果申请人的请求被认为不合理,VETASSESS 有权拒绝退款。

*请注意,以上费用不含消费税

除上述几点外,请注意,如果申请人提交的文件被认定为虚假、误导或与之前提交的信息不一致,我们将不予退款。

提出退款请求

如果您想申请退款,请填写 退款申请表 并将其转发至 退款@vetassess.com.au.

请注意,提交此表格并不保证一定能获得退款。所有退款均需经过内部审核和批准流程。 

对于不符合优先处理条件的申请,退款将自动处理,您无需提交退款申请表。 

支付记录

我们将通过与初始付款相同的方式向最初支付费用的个人或组织退款。

一旦我们收到所需的所有文件,我们将在收到书面请求后四个星期内处理退款。
 

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